سایت آماده یا طراحی اختصاصی؟

ابتدا مسئله و فرایند فعلی را دقیق مشخص کنید. سپس مهم‌ترین گلوگاه را برای نسخه اول انتخاب کنید و نتیجه را با داده واقعی بسنجید.

از کجا شروع کنیم؟

ورودی، مسئول هر مرحله، وضعیت‌ها و خروجی را روی کاغذ مشخص کنید. این نقشه ساده، نقطه شروع طراحی یک راهکار مؤثر است.